格安日帰りｽｷｰﾂｱｰ・ｽﾉﾎﾞｰﾂｱｰ・ｽﾉｰﾎﾞｰﾄﾞﾊﾞｽﾂｱｰ『スキー市場』

各ツアー所定の取消料発生日以前でしたら、変更料なしで変更（空席がある場合）・取消が可能です。

取消料発生以降の場合は取消料をお支払いの上、変更（空席がある場合）・取消が可能です。

取消については、ご入金前であれば、オンラインでお取消できます。

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変更についてはお電話での受付になります。
なお、変更・取消をする際、日程によっては所定の取消料を頂く場合がございます。
詳しくは予約時にご確認ください。

トラベルマルシェ予約センター：050-5541-6865（月～金　10：00～19：00　土・日・祝　10：00～18：00）
※※下記の点にご注意ください。※※
【飛行機ツアー】ご出発前日から起算して７日前の営業時間内で予約受付終了。（ツアーによりこの限りではありません。）

【オリオンツアー主催 バスツアー】夜発・・・出発日当日の営業時間内で予約受付終了。　朝発・・・出発前日の営業時間内で予約受付終了。

【ビックホリデー主催 バスツアー】ご出発前日から起算して３日前の営業時間内で予約受付終了。


（※受付終了後は新規コースへの変更は承れません。予めご了承下さい。）

【オリオンツアー主催】

《バスツアー》
夜発：トラベルマルシェ予約センター050-5541-6865（営業時間 月～金:10時～19時、土・日・祝10時～18時）または各ツアーの緊急連絡先にて承ります（出発30分前～出発時間まで）

朝発：早朝出発の緊急連絡先はございません。出発当日のキャンセルは下記受付時間内に連絡をしていただいた場合に限り、旅行開始日の取消料にて対応させていただきます。
トラベルマルシェ予約センター050-5541-6865(受付時間：10：00～12：00)

【ビッグホリデー主催】
《バスツアー》
夜発：トラベルマルシェ予約センター（050-5541-6865　営業時間 月～金:10時～19時、土・日・祝10時～18時）または緊急連絡先にて承ります。（03-3818-5140　出発30分前～出発時間まで）

朝発：早朝出発の緊急連絡先はございません。出発当日のキャンセルは下記受付時間内に連絡をしていただいた場合に限り、旅行開始日の取消料にて対応させていただきます。
■トラベルマルシェ予約センター：050-5541-6865(受付時間：10：00～12：00)
■ビッグホリデー予約センター03-3818-5191(受付時間：10：00～12：00)

《JRツアー》
午前中（正午12時）までに弊社又はビッグホリデー予約センターへご連絡ください。旅行開始日の取消料にて対応させていただきます。ただし、それ以降のキャンセルに関しては放棄扱いとなりご返金は一切できかねますのでご注意ください。

■トラベルマルシェ予約センター（050-5541-6865　営業時間：月～金10時～19時、土日祝10時～18時）
■ビッグホリデー予約センター（03-3818-5133　営業時間：月～金10時～19時、土日祝10時～18時）

Google社の提供する「Googleカレンダー」をご利用のお客様におきまして、ツアー予約後に弊社より送信させていただく予約完了メールを「Gmail」で受け取られた場合、実際の予約内容とは異なる内容が「Googleカレンダー」に自動で登録される事象が確認されております。
この事象は「Gmail」で受信したメールに予約と思われる記載があった場合に「Googleカレンダー」に予定を追加するGoogle社の機能によるもので、メール内の情報が誤って取り込まれるケースが報告されております。
大変恐れ入りますが、ご予約いただいた予約内容につきましては、弊社より送信させていただく予約完了メールの記載内容または予約内容確認画面にてご確認いただけますようお願いいたします。

お客様の「Googleカレンダー」の設定で自動予定追加の機能を停止することが可能です。
「Googleカレンダー」の設定変更に関する詳細は、Google社の情報をご確認ください。

▼「Googleカレンダー」のヘルプページ
https://support.google.com/calendar/answer/6084018

オンラインにて予約内容をご確認できます。

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・オンライン予約の場合・・・ご予約終了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に、お申し込み内容を記載したメール（参加案内状）を配信しております。

メール配信が届かない場合は、お手数ですが弊社予約センター（ＴＥＬ：050-5541-6865　月～金10：00～19：00　土・日・祝10：00～18：00　）までお電話頂きますようお願い致します。


・電話予約の場合...ご予約を頂いた後、黄色い封筒にてご予約のご案内状(確認書)をご登録の住所にご郵送させて頂いております。

原則、予約日の翌日（土・日・祝日除く）にご郵送させて頂いております。また、お電話を頂ければ、速やかに回答させて頂きます。

ご出発の3日前までに、ビッグホリデーまたは弊社より、ご登録されたご住所へ発送いたします。

※発送先にご変更がある場合は予約センターへご連絡ください。また、発着場所が違う等の理由で、分割しての発送がご希望の場合は、追加1件につき￥300にて承ります。ただし、既に発送後のお問い合わせに関してはご対応できかねますので、ご希望の場合はお早めにご連絡ください。

先ずは変更・キャンセルの旨を予約センターまでご連絡し変更手続きを行ってください。（出発当日の場合は必ず正午 12時まで）
その後、チケットやクーポンの取り扱いに関しては、下記のいずれかのご案内をさせていただきます。

【キャンセルの場合】
全てのJR券（往復分）・クーポン券をトラベルマルシェへご返送ください。その際、JR券（往復分）に関しては、列車の出発時刻前までにJR駅「みどりの窓口」にて「指定券取消および不乗証明」を受けたものを、早めに、トラベルマルシェへ「宅急便」または「簡易書留」にて元払いでご返送ください。
※取消の「日付・駅名印」の確認をお願いします。出発日以降の日付になっている場合や駅名印がない場合は払戻しができませんのでご注意ください。

返送先住所：〒103-0004　東京都中央区東日本橋3-10-6平和東日本橋ビル3Ｆ
　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社トラベルマルシェ　宛

【出発までに余裕がある日付で変更を承った場合】
JR券・クーポン券の差替・回収が必要となります。変更当日または翌日に、「宅急便」または「簡易書留」の元払いにて主催会社のビッグホリデーへ減員分のJR券（往復分）と全てのクーポンをご返送ください。変更後のものを一式再送いたします。（人数に減員のない場合はクーポンのみの返送）

返送先住所：〒113-8401　東京都文京区本郷3-18-14本郷ダイヤビル7Ｆ
　　　　　　　　　　　　　　　　　ビッグホリデー株式会社　スキーチケット管理係　宛

【出発までに余裕がない日付で変更を承った場合】
出発日が近い日程などで、JR券・クーポン券の差替・回収ができない場合は、下記の流れで手続きを行ってください。

［JR券の取り扱い（往復分）］

1.　列車の出発時刻前までにJR駅「みどりの窓口」にてキャンセルとなったＪＲ券の「指定券取消および不乗証明」を受けてください。（人数に減員のある場合のみ）その際、取消の「日付・駅名印」の確認をお願いします。
※出発日以降の日付になっている場合や駅名印がない場合は払戻しができませんのでご注意ください。

2.　トラベルマルシェへ「宅急便」または「簡易書留」の元払いにて早めにご返送ください。

返送先住所：〒103-0004　東京都中央区東日本橋3-10-6平和東日本橋ビル3Ｆ
　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社トラベルマルシェ　宛

［クーポン券の取り扱い］

宿泊先にて差替を行いますので、当日は、変更前のクーポンを一式お持ちいただき、まず先に宿泊先へお向かいください。

■弊社予約センター（050-5541-6865　営業時間平日10時～19時、土日祝10時～18時）

■ビッグホリデー予約センター（03-3818-5133　営業時間：平日10時～19時、土日祝10時～18時）

子どもは大人代金の半額となります。（子ども代金は大人2名以上と同室の6歳～11歳のお子様に適用）
※一部宿泊施設で6歳未満のお子様でもこども代金をお支払い頂く場合がございます。詳しくは各商品詳細をご確認ください。

※乳幼児のご案内/　6歳未満の乳幼児で、寝具・食事を必要とされない場合にも、現地施設使用料が必要な場合があります。各商品の幼児施設使用料についてをご確認ください。ただし、子ども代金をお支払いいただいている場合には幼児施設使用料は不要です。

別々でお申し込みいただけます。ただし、各々の復路到着駅も出発駅と同一駅でのお申し込みとなります。

例：　大人3名で1名東京、2名大宮乗車の場合

【予約可能例】
1名：　往路出発駅/東京　　　復路到着駅/東京
2名：　往路出発駅/大宮　　　復路到着駅/大宮

【予約不可例】
1名：　往路出発駅/東京　　　復路到着駅/東京
2名：　往路出発駅/大宮　　　復路到着駅/東京

※この場合、2名の復路到着駅は大宮でないといけません。